RoluxShop.com (operado por Arttel) respeta tu privacidad y procesa datos personales en pleno cumplimiento del RGPD. Esta política explica qué datos recogemos, por qué los procesamos y cómo los protegemos.

Qué información recopilamos

Identidad & entrega: Nombre completo, dirección de envío, email, teléfono. Historial de compras: Artículos pedidos, métodos de pago/envío, instrucciones especiales. Datos de transacción: Confirmaciones de pago del procesador (nunca guardamos datos completos de tarjeta). Técnicos: Dirección IP, cookies de sesión para carrito/caja.

Por qué procesamos tus datos

Cumplimiento de pedidos: Procesamiento/pago/entrega – ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD). Cumplimiento: Impuestos/contabilidad/garantía – obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD). Soporte al cliente: Consultas/posventa – contrato/interés legítimo (Art. 6(1)(b/f) RGPD). Seguridad: Prevención de fraude – interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD). No enviamos emails de marketing ni newsletters.

Destinatarios de datos

Pasarela de pago: Procesador autorizado maneja transacciones de forma segura. Envío: DPD/GLS solo para entrega. Técnico: Proveedores de hosting/email para operación de la tienda. Asesores: Contables/abogados solo cuando sea legalmente requerido

Transferencias internacionales

Los datos permanecen en el EEE siempre que sea posible. Las transferencias fuera del EEE usan garantías conformes con RGPD (Cláusulas contractuales tipo UE).

Plazos de retención de datos

Pedidos: 5 años (contabilidad), 6 años (reclamaciones de garantía). Emails: 36 meses o más si necesario para defensa legal. Cookies de sesión: Configuración del navegador / duración funcional de la tienda.

Tus derechos RGPD

Acceso: Solicita copia de tus datos. Corrección: Actualiza información inexacta. Supresión: "Derecho al olvido" cuando aplique. Limitación: Limita procesamiento en casos específicos. Oposición: Oponte al procesamiento por interés legítimo. Portabilidad: Recibe datos en formato estructurado. Reclamación: Contacta DPA polaca (UODO).

Política cookies

Solo cookies esenciales para carrito, login, checkout. Sin cookies de seguimiento/análisis/publicidad. Gestiona vía ajustes del navegador (desactivar puede bloquear pedidos).