FAQ

Vraag: Kan ik kleurstalen bestellen?

Antwoord: Helaas sturen we geen kleurstalen.

Vraag: I en II kleurgroepen van dezelfde rolgordijnen hebben verschillende prijzen. Waarom?

Antwoord: Blinds uit de eerste prijsgroep en de tweede prijsgroep worden gekenmerkt door dezelfde kwaliteit, maar verschillen alleen in kleur.

Vraag: Kan ik met een creditcard betalen?

Antwoord: Natuurlijk kunt u betalen met VISA, MasterCard, Maestro, Diners Club International, JCB, VISA Electron.

BELANGRIJK: om met een creditcard te betalen, selecteert gewoon creditcardbetaling op de PayPal website en volgt de instructies op het scherm. Het proces 100% veilig en eenvoudig. Opmerking: u hebt geen PayPal rekening nodig om met creditcard te betalen voor uw aankopen!

Vraag: Hoe kan ik de grootte en code van mijn Roto dakraam vinden?

Antwoord: Hier kunt u het type en de grootte van het dakvenster vinden.

Vraag: Wat zijn de verzendkosten van blinds naar mijn land?

Antwoord: kosten van verzending naar alle landen van de Europese Unie zijn hetzelfde. Is 19 euro (BTW inbegrepen) voor elke bestelling. Wij werken alleen met gerenommeerde koeriersbedrijven - UPS, TNT, GLS of DPD zullen uw bestelling rechtstreeks aan u leveren.

Vraag: Wat is uw levertijd?

Antwoord: Op de pagina van elk product, onder de prijs, staat informatie over de verwachte levertijd. Werkdagen zijn dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. U kunt de geschatte levertijd ook zien wanneer u producten aan uw winkelmandje toevoegt.

Vraag: Biedt u klantenservice?

Antwoord: Ja, we helpen u graag. Als u geen antwoord kunt vinden, stuur ons dan een e-mail op roto@roluxshop.com.

Vraag: Kan ik u telefonisch bereiken?

Antwoord: Dit is een meertalige winkel, dus die mogelijkheid is er niet. U kunt alleen via e-mail contact opnemen met de klantenservice, via bovenstaand adres of via ons contactformulier.

Vraag: Ik heb Roto rolgordijnen gekregen, maar het blijkt dat ik hun kleur leuk vind. Kan ik retourneren of ruilen?

Antwoord: Nee. Bij RoluxShop.com worden alle Roto jaloezieën op maat gemaakt  Roto Frank. Dit zijn retourneerbare producten!

Vraag: Ik heb de bestelling geplaatst,levertijd verstreken en ik heb het pakket nog steeds ontvangen. Wat moet ik doen?

Antwoord: Neem contact met mij op via ons contactformulier. We zullen de huidige status van zending controleren. Vergeet dat levertijd soms iets langer dan aangegeven op onze website, helaas hebben we daar geen invloed.  We sturen de bestelling altijd zo snel mogelijk.

Vraag: Ik denk dat geen e-mails van uw ontvang. Waarom?

Antwoord: controleer de SPAM mappen. Soms worden onze e-mails ten onrechte geclassificeerd als SPAM-berichten. We beantwoorden uw vraag altijd zo snel mogelijk.

Vraag: Is het mogelijk om Roto rolluikonderdelen te bestellen?

Antwoord: we verkopen alleen blinds. Wij bedienen of verkopen geen reserveonderdelen voor jaloezieën.