Quejas y devoluciones
Procedimiento de queja
En caso de una queja, contáctese con RoluxShop.com por correo electrónico: roto@roluxshop.com. Al presentar una queja, debe proporcionar el número de orden, los detalles completos del ordenante, el comprobante de compra (factura IVA) y la descripción del objeto de la reclamación.
El producto defectuoso será recogido por nuestra empresa de mensajería UPS / DPD / TNT. El mensajero se pondrá en contacto con usted antes de recogerlo en la dirección indicada. Después de recibir los productos, se los enviamos al fabricante. Todos los costos asociados con una queja legítima del producto serán cubiertos por la tienda RoluxShop.com.
El usuario debe entregar el producto defectuoso al mensajero para que pueda regresar con nosotros. Si el producto no está disponible debido a la falta de interacción del usuario, nuestra empresa se reserva el derecho de suspender el envío del producto correcto.
Derecho de desistimiento del contrato
Cada cliente tiene derecho a devolver productos sin dar un motivo, en el marco de la retirada del contrato, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, excluyendo los productos fabricados en un pedido individual.
Nota: En RoluxShop.com, todas las persianas Roto están hechas a medida por la empresa Roto Frank. ¡Estos son productos no retornables!
