Reklamace a vrácení zboží

Postup reklamace

V případě jakýchkoli stížností kontaktujte RoluxShop.com prostřednictvím e-mailu: roto@ roluxshop.com. Při reklamaci je nutné uvést číslo objednávky, celé jméno objednavatele, číslo dokladu o koupi (faktury s DPH) a popis předmětu reklamace.

Vadný výrobek vyzvedne kurýrní služba, která s námi spolupracuje: UPS/DPD. Kurýr vás bude před vyzvednutím kontaktovat na vámi zadané adrese. Po obdržení zašleme produkt výrobci. Veškeré náklady spojené s oprávněnou reklamací produktu uhradí obchod RoluxShop.com.

Vadný produkt by měl uživatel předat kurýrovi, aby se dostal zpět na RoluxShop.com. Pokud nebude vyzvednutí produktu možné z důvodu nedostatečné součinnosti ze strany uživatele, pak si naše společnost vyhrazuje právo zadržet zásilku náhradního produktu.

Právo na odstoupení od smlouvy dohoda

Každý zákazník má právo vrátit produkty bez udání důvodu na základě odstoupení od smlouvy do 14 dnů od obdržení produktů, s výjimkou produktů vyrobených na individuální objednávku.

UPOZORNĚNÍ: in V obchodě RoluxShop.com jsou všechny rolety Roto vyráběny na vaši individuální objednávku společností Roto Frank. Jsou to nevratné produkty!