FAQ
Frage: Kann ich Farbmuster bestellen?
Antwort: Wir versenden leider keine Farbmuster.
Frage: Die Farbgruppen I und II der gleichen Rollläden haben unterschiedliche Preise. Warum?
Antwort: Rollläden der Preisgruppe I und Preisgruppe II sind von gleicher Qualität und unterscheiden sich nur in der Farbe.
Frage: Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Antwort: Natürlich können Sie auch mit VISA, MasterCard, Maestro, Diners Club International, JCB, VISA Electron Karten bezahlen.
WICHTIG: Um mit Kreditkarte zu bezahlen, wählen Sie einfach die Zahlungsmethode per Kreditkarte bei PayPal und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Vorgang ist 100% sicher und einfach. Hinweis: Sie benötigen kein PayPal-Konto, um für Ihre Einkäufe mit Kreditkarte zu bezahlen!
Frage: Wie finde ich meine Roto Dachfenstergröße und -nummer?
Antwort: Hier finden Sie Typ und Größe des Roto Dachfensters.
Frage: Was kostet der Versand von Rollläden in mein Land?
Antwort: Die Kosten für den Versand in alle EU-Länder sind gleich. Pro Bestellung werden 19 Euro (inkl. MwSt.) berechnet. Wir arbeiten nur mit renommierten Kurierunternehmen zusammen - UPS, TNT oder DPD liefern Ihre Bestellung direkt an Sie.
Frage: Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
Antwort: Auf der Seite jedes Produkts finden Sie unter dem Preis Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit. Arbeitstage umfassen die Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Sie können die voraussichtliche Lieferzeit auch sehen, wenn Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen.
Frage: Bieten Sie Kundensupport an?
Antwort: Ja, wir helfen Ihnen gerne. Wenn Sie keine Antwort finden, senden Sie uns einfach eine E-Mail an roto@roluxshop.com.
Frage: Kann ich Sie telefonisch kontaktieren?
Antwort: Dies ist ein mehrsprachiger Shop, daher besteht diese Möglichkeit nicht. Sie können den Kundendienst nur per E-Mail unter der oben genannten Adresse oder über unser Kontaktformular erreichen.
Frage: Ich habe Rollos von Roto bekommen, aber es stellte sich heraus, dass mir ihre Farbe nicht gefällt. Kann ich sie zurückgeben oder umtauschen?
Antwort: Nein. Bei RoluxShop. com werden alle Roto Rollläden individuell von Roto Frank hergestellt. Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden!
Frage: Ich habe eine Bestellung aufgegeben, der Liefertermin ist abgelaufen und ich habe das Paket noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Antwort: Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Sendung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit manchmal etwas länger sein kann als auf unserer Website angegeben, aber leider haben wir keinen Einfluss darauf. Wir versenden Ihre Bestellung immer so schnell wie möglich.
Frage: Ich glaube, ich bekomme keine E-Mails von Ihrem Shop. Warum?
Antwort: Bitte überprüfen Sie den SPAM-Ordner. Manchmal werden unsere E-Mails fälschlicherweise als SPAM-Nachrichten klassifiziert. Wir beantworten Ihre Fragen immer so schnell wie möglich.
Frage: Kann ich Ersatzteile für Roto Rollläden bestellen?
Antwort: Es tut uns leid, aber wir verkaufen nur Rollos. Wir verkaufen keine Ersatzteile für Rollläden.
