FAQ
Frage: Kann ich Farbmuster bestellen?
Antwort: Wir versenden leider keine Farbmuster.
Frage: Die Farbgruppen I und II der gleichen Rollläden haben unterschiedliche Preise. Warum?
Antwort: Rollläden der Preisgruppe I und Preisgruppe II sind von gleicher Qualität und unterscheiden sich nur in der Farbe.
Frage: Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Antwort: Natürlich können Sie auch mit VISA, MasterCard, Maestro, Diners Club International, JCB, VISA Electron Karten bezahlen.
WICHTIG: Um mit Kreditkarte zu bezahlen, wählen Sie einfach die Zahlungsmethode per Kreditkarte bei PayPal und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Vorgang ist 100% sicher und einfach. Hinweis: Sie benötigen kein PayPal-Konto, um für Ihre Einkäufe mit Kreditkarte zu bezahlen!
Frage: Wie finde ich meine Roto Dachfenstergröße und -nummer?
Antwort: Hier finden Sie Typ und Größe des Roto Dachfensters.
Frage: Was kostet der Versand von Rollläden in mein Land?
Antwort: Die Kosten für den Versand in alle EU-Länder sind gleich. Pro Bestellung werden 19 Euro (inkl. MwSt.) berechnet. Wir arbeiten nur mit renommierten Kurierunternehmen zusammen - UPS, TNT oder DPD liefern Ihre Bestellung direkt an Sie.
Frage: Wie lange ist die Lieferzeit?
Antwort: Informationen über die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der Website des jeweiligen Produkts unter dem Preis. Roto Rollläden werden innerhalb von 9-10 Werktagen geliefert. Werktage: Montag - Freitag, außer an Feiertagen.
Frage: Bieten Sie Kundenservice an?
Antwort: Ja, wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie keine Antwort finden, schreiben Sie eine E-Mail an roto@roluxshop.com .
Frage: Kann ich Sie telefonisch erreichen?
Antwort: Dies ist zurzeit nicht möglich. Sie können den Kundendienst per E-Mail unter roto@roluxshop.com oder über unser Kontaktformular kontaktieren.
Frage: Ich habe Rollos von Roto bekommen, aber es stellte sich heraus, dass mir ihre Farbe nicht gefällt. Kann ich sie zurückgeben oder umtauschen?
Antwort: Nein. Bei RoluxShop. com werden alle Roto Rollläden individuell von Roto Frank hergestellt. Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden!
Frage: Ich habe eine Bestellung aufgegeben, der Liefertermin ist abgelaufen und ich habe das Paket noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Antwort: Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Sendung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit manchmal etwas länger sein kann als auf unserer Website angegeben, aber leider haben wir keinen Einfluss darauf. Wir versenden Ihre Bestellung immer so schnell wie möglich.
Frage: Ich glaube, ich bekomme keine E-Mails von Ihrem Shop. Warum?
Antwort: Bitte überprüfen Sie den SPAM-Ordner. Manchmal werden unsere E-Mails fälschlicherweise als SPAM-Nachrichten klassifiziert. Wir beantworten Ihre Fragen immer so schnell wie möglich.
Frage: Kann ich Ersatzteile für Roto Rollläden bestellen?
Antwort: Es tut uns leid, aber wir verkaufen nur Rollos. Wir verkaufen keine Ersatzteile für Rollläden.
