FAQ

Domanda: Posso ordinare i campioni di colore?

Risposta: Ci scusiamo ma non inviamo i campioni di colore.

Domanda: I e II gruppo coloristico delle stesse tende hanno i prezzi diversi, come mai?

Risposta: Le tende dal I gruppo di prezzi e dal II gruppo di prezzi hanno la stessa qualità ma si differiscono soltanto per il colore.

Domanda: Posso pagare con la carta di credito?

Risposta: Certo- puoi pagare con la carta di credito VISA, MasterCard, Maestro, Diners Club International, JCB, VISA Electron.

IMPORTANTE: Per pagare con la carta di credito scegli semplicemente il metodo di pagamento con la carta di credito nel sito PayPal e segui le istruzioni che appariranno sulle schermo, Il processo è sicuro al 100% e facile. Attenzione: Non hai bisogno di avere il conto PayPal per poter pagare per i Tuoi acquisti con la carta di credito!

Domanda: Come posso trovare i dati sulla dimensione ed il codice della mia finestra per tetto Roto?

Risposta: Qui puoi trovare il tipo e la dimensione della Tua finestra per tetto.

Domanda: Quale è il costo della consegna delle tende nel mio paese?

Risposta: Il costo della consegna in tutti i paesi della Comunità europea è uguale: 29 Euro ( IVA inclusa) per ogni ordine. Collaboriamo solo con i i corrieri rinomati- UPS, TNT, GLS o DPD consegneranno il Tuo ordine direttamente da Te.

Domanda: Qual è il tempo di consegna?

Risposta: Nella pagina di ogni prodotto, sotto il prezzo, ci sono informazioni sul tempo di consegna previsto. I giorni lavorativi includono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Sarai anche in grado di vedere il tempo di consegna stimato quando aggiungi prodotti al tuo carrello.

Domanda: Fornite assistenza clienti?

Risposta: Sì, siamo felici di aiutarti. Se non riesci a trovare una risposta, inviaci semplicemente un'e-mail a roto@roluxshop.com.

Domanda: Posso contattarti telefonicamente?

Risposta: Questo è un negozio multilingue, quindi non esiste tale possibilità. Puoi contattare il servizio clienti solo tramite e-mail, utilizzando l'indirizzo sopra o il nostro modulo di contatto.

Domanda: Ho ricevuto le tende Roto ma non mi piace il colore. Posso restituirle o cambiarle?

Risposta: No, nel negozio Rolux.shop.com tutte le tende Roto sono prodotte per l’ordine individuale dalla azienda Roto Frank. È la merce che non si può restituire.

Domanda: Ho fatto l’ordine, è passato il termine della consegna ma non ho ricevuto il pacco, che devo fare?

Risposta: Ti preghiamo cortesemente di voler contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Controlleremo lo stato attuale della consegna. Ricorda che a volte il tempo della consegna può essere più lungo di quello precisato nel nostro sito. Questo non dipende da noi. Sempre inviamo la merce al più presto possibile.

Domanda: Penso che io non riceva nessuna e- mail dal vostro negozio, come mai?

Risposta: Ti preghiamo cortesemente di voler controllare la cartella SPAM. A volte i nostri messaggi sono classificati per errore come lo SPAM. Rispondiamo sempre alle tue domande al più presto possibile.

Domanda: Posso ordinare i pezzi di ricambio per le tende Roto?

Risposta: Ci scusiamo ma vendiamo solo le tende. Non gestiamo né vendiamo i pezzi di ricambio per le tende.