Reclami e restituzioni
Procedura di depositare i reclami
Nel caso del reclamo Vi preghiamo cortesemente di contattare RoluxShop.com all’indirizzo e- mail: roto@roluxshop.com. Depositando il reclamo devi indicare il numero dell’ordine, tutti i dati del Cliente, numero del documento dell’acquisto ( fattura IVA) e la descrizione dell’oggetto di reclamo.
Il prodotto danneggiato sarà ritirato dalla impresa di trasporti che collabora con noi: UPS/DPD/TNT/GLS. Il corriere Ti contatterà prima del ritiro sotto l’indirizzo indicato. Dopo aver ricevuto il prodotto, lo invieremo al produttore. Tutti i costi relativi al reclamo motivato del prodotto saranno coperti dal negozio Rolux.Shop.com.
L’Utente dovrebbe trasmettere il prodotto difettoso al corriere così per far tornare la merce da noi. Se il ritiro del prodotto risulta impossibile per la mancanza della collaborazione dalla parte dell’Utente, la nostra ditta si riserva il diritto di sospendere la spedizione del prodotto adeguato.
Diritto di recesso
Ogni Cliente ha il diritto di restitire il prodotto senza indicare la causa, nell’ambito di recesso, entro 14 giorni dalla data del ricevimento della merce, tranne la merce prodotta per gli ordini individuali.
Attenzione: nel negozio RoluxShop.com tutte le tende Roto sono prodotte per l’ordine individuale dalla ditta Roto Frank. Sono i prodotti che non si possono restituire!
