FAQ

F: Kan jag beställa färgprover?

S: Tyvärr, men vi skickar inga färgprover.

F: A I och II färggrupper av samma persienner har olika priser. Varför?

S: Persiennerna från I grupp pris och II grupp priser kännetecknas av samma kvalitet och de skiljer sig endast i färg.

F: Kan jag betala med kreditkort?

S: Självklart – du kan betala med VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express eller Discover-betalkort.

VIKTIGT: för att betala med kreditkort, välj bara kreditkortsbetalningsmetod på PayPals webbplats och fortsätt enligt instruktionerna på skärmen. Processen är 100% säker och okomplicerad. ObserverS: du behöver inget PayPal-konto för att betala med kreditkort för dina varor!

F: Hur kan jag hitta storlek och namnskyltdata för mitt Roto-fönster?

S: Du hittar typ och storlek på ditt takfönster här.

F: Vad är fraktkostnaden till mitt land?

S:Fraktkostnaden till alla länder i Europeiska unionen är densamma. Vi tar ut 19 Euro inklusive moms per beställning. Vi använder endast kända transportörer för att skicka våra persienner. För RoluxShop.com, UPS eller DPD levererar din beställning direkt till din dörr.

F: Vad är din leveranstid?

S:På sidan för varje produkt, under dess pris, finns information om den förväntade leveranstiden. Arbetsdagar inkluderar dagar från måndag till fredag, exklusive helgdagar. Du kommer också att kunna se den beräknade leveranstiden när du lägger till produkter i din varukorg.

F. Ger du kundsupport?

S: Ja, vi hjälper gärna till. Om du inte hittar ett svar, maila oss helt enkelt på roto@roluxshop.com.

F: Kan jag kontakta dig per telefon?

S: Detta är en flerspråkig butik, så det finns ingen sådan möjlighet. Du kan endast kontakta kundtjänsten via e-post, med den här adressen ovan eller vårt kontaktformulär.

F: Jag fick de Roto-persienner som jag beställde från dig, men det visar sig att jag inte gillar deras färg. Kan jag returnera eller byta dem?

S: Nej. I butiken RoluxShop.com tillverkas alla Roto persienner för din individuella beställning av Roto Frank. De är engångsprodukter!

F: Jag beställde varan, leveranstiden som anges på din sida har passerat och jag har fortfarande inte fått den. Vad ska jag göra?

S: Vänligen kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär. Vi kommer att kontrollera med kuriren vad som kan vara frågan och aktuell status för paketet. Kom ihåg att leveranstiden kan vara lite längre än vad som anges på vår sida, tyvärr har vi inget inflytande på det. Vi skickar alltid beställningen så snart som möjligt.

F: Jag tror att jag inte får några e-postmeddelanden från din butik.

S: Kontrollera din SPAM-programvara och mappar. Ibland klassificeras våra e-postmeddelanden olämpligt som SPAM-meddelanden. Vi svarar dig alltid så snart som möjligt.

F: Kan du beställa delar till Roto persienner?

S:Vi är ledsna men vi säljer endast persienner. Vi servar eller säljer inte reservdelar till persienner.

Observera också att vi arbetar 10.00 - 18.00 Warszawa tid (GMT +1) varje arbetsdag. Kundtjänsten arbetar inte utöver dessa tider och under helgdagar. Alla mejl som tas emot då kommer att besvaras första arbetsdagen efter.