Klagomål och returer

Procedur för klagomål

Om du har några klagomål, vänligen kontakta RoluxShop.com via e-post: roto@ roluxshop.com. När du lämnar in reklamationen måste du ange ordernummer, beställarens fullständiga namn, nummer på köpbeviset (momsfaktura) och beskrivning av reklamationsföremålet.

Defekt produkt kommer att hämtas av en budtjänst som samarbetar med oss: UPS/DPD. Kuriren kommer att kontakta dig före hämtning på den adress du angett. Efter mottagandet skickar vi produkten till tillverkaren. Alla kostnader förknippade med det berättigade klagomålet på produkten kommer att täckas av RoluxShop.com-butiken.

Användaren bör ge den defekta produkten till kuriren så att den kommer tillbaka till RoluxShop.com. Om hämtning av produkten är omöjlig på grund av bristande samarbete från Användaren, förbehåller sig vårt företag rätten att hålla inne leveransen av ersättningsprodukten.

Ångerrätt från avtal

Varje kund har rätt att returnera produkterna utan att ange anledning, vid frånträde från avtalet inom 14 dagar efter mottagandet av produkterna, exklusive de produkter som tillverkats för individuella beställning.

OBS: i RoluxShop.com-butiken tillverkas alla Roto-persienner för din individuella beställning av Roto Frank. Det är produkter som inte kan returneras!