Obchodné podmienky

1. Webovú stránku RoluxShop.com prevádzkuje spoločnosť Arttel. Na celej stránke sa výrazy „my“, „nás“ a „náš“ vzťahujú na spoločnosť Arttel. Arttel ponúka túto webovú stránku vrátane všetkých informácií, nástrojov a služieb dostupných z tejto stránky vám, používateľom, pod podmienkou, že prijmete všetky tu uvedené podmienky, zásady a upozornenia. Nižšie sú uvedené podmienky, v súlade s ktorými Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Poľsko, DPH UE: PL8992241856, bankový účet: 86 1140 2004 0000 3602 3032 6864 (ďalej len „Internetový obchod RoluxShopShop.com.“) implementuje „Internetový obchod RoluxShop.com“. od vás (ďalej len ako „Používateľ“) objednávky produktov z tohto internetového obchodu. Náš obchod je hosťovaný na Shopify Inc. Poskytujú nám platformu online elektronického obchodu, ktorá nám umožňuje predávať vám naše produkty a služby.

2. Zmluva o predaji a dodávke produktov sa uzatvára medzi Používateľom a obchodom RoluxShop.com.

3. Všetky obchodné názvy, názvy produktov, názvy spoločností a ich logá použité na webovej stránke obchodu RoluxShop.com patria ich príslušným vlastníkom a slúžia len na informačné účely. Môžu to byť registrované ochranné známky. Všetky materiály, popisy a obrázky prezentované na stránkach obchodu RoluxShop.com sú majetkom spoločnosti Roto Frank AG.

Prijatie a realizácia objednávky

4. Používanie obchodu RoluxShop.com predstavuje súhlas s týmito Podmienkami. Nižšie uvedené podmienky sú pre používateľa, a preto si ich pozorne prečítajte. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pochybností nás prosím kontaktujte prostredníctvom e-mailu: roto@roluxshop.com. Podmienkou začatia realizácie objednávky je akceptovanie nasledovného zo strany Užívateľa (pri zadávaní objednávky): a) skutočnosť, že Užívateľ musí mať viac ako 18 rokov, b) tieto obchodné podmienky, c) ceny a náklady stanovené v tomto internetovom obchode tak, ako sú uvedené v objednávke, d) že obchod zhromažďuje osobné údaje Užívateľa (meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa) na účely realizácie objednávky, e) ktoré RoluxShop.com prenáša údaje týkajúce sa kreditnej/debetnej karty Používateľa na účely realizácie objednávky, f) že zmluva bude uzatvorená v súlade s poľským právom.

5. Malé farebné odchýlky látok sú povolené. Prijali sme všetky možné technické opatrenia, aby sme farbu našich produktov prezentovali čo možno realisticky. Musíme si však vyhradiť možnosť farebných nezrovnalostí medzi farbami prezentovanými v tomto internetovom obchode a skutočnými farbami.

6. Objednávky je možné zadávať 24 hodín denne, 7 dní v týždni počas celého roka. RoluxShop.com si vyhradzuje právo zaviesť obmedzenia týkajúce sa používania obchodu, spôsobené závažnými dôvodmi, napr. bezpečnostné alebo technické dôvody.

7. Po zadaní objednávky Používateľ dostane z webovej stránky RoluxShop.com odpoveď potvrdzujúcu prijatie objednávky. Potvrdenie objednávky zo strany RoluxShop.com závisí od úspešnej autorizácie kreditnej alebo debetnej karty Používateľa. Ak však potvrdenie nedostanete v primeranej lehote, kontaktujte nás priamo. Objednávky klientov by sme chceli zrealizovať bez zbytočného odkladu, no nemôžeme niesť zodpovednosť za okolnosti spôsobené problémami alebo chybami v elektronickej komunikácii.

Ceny

8. Všetky ceny uvedené na webovej stránke RoluxShop.com sú hrubé ceny (vrátane 23% DPH). Ku každému predanému tovaru vystavujeme faktúru s DPH. Cena objednaného produktu, poplatky (ak sa uplatňujú), ako aj celková hodnota nákupov Užívateľa sú vždy uvedené v objednávke a v potvrdení objednávky. Poznámka: ak chcete faktúru s 0% DPH (iba pre spoločnosti s DPH v EÚ), musíte nás o tom informovať (e-mailom) pred objednávkou.

9. Užívateľ si môže prečítať a oboznámiť sa s nákladmi na doručenie kedykoľvek na nasledujúcej webovej stránke: https://roluxshop.com/sk_dorucenie,21.html

10. V rámci zákonom povolených limitov si RoluxShop.com vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov obsiahnutých v ponuke. Zmena cien sa nevzťahuje na už prijaté objednávky na realizáciu.

11. V rámci zákonom povolených limitov si RoluxShop.com vyhradzuje právo stiahnuť jednotlivé produkty z ponuky. Možnosť stiahnutia produktov z ponuky sa nevzťahuje na už prijaté objednávky na realizáciu.

Platby a doručenie produktov

12. V rámci zákonom povolených limitov RoluxShop.com nezodpovedá za nedodanie produktu alebo oneskorenie dodania spôsobené nesprávnou alebo nepresnou adresou poskytnutou používateľom.

13. Platby je možné realizovať cez PayPal a pomocou týchto kariet: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express alebo platobná karta Discover. Používateľ bude vyzvaný, aby uviedol číslo karty, dátum vypršania platnosti, prípadne číslo vydania karty a trojmiestne bezpečnostné číslo. Tieto informácie sa prenášajú prostredníctvom vysokoúrovňového šifrovania priamo do banky, aby sa overilo, či je kreditná alebo debetná karta používateľa platná. Po schválení karty používateľa RoluxShop.com pošle používateľovi e-mail s potvrdením objednávky. Aktuálne spôsoby platby sú definované na nasledujúcej webovej stránke: https://roluxshop.com/sk_platba,28.html

14. V prípade objednávok pozostávajúcich z viacerých produktov (ktoré majú byť dodané v jednom balíku) bude doba realizácie závisieť od času potrebného na dokončenie posledného prvku danej objednávky zo strany RoluxShop.com. Výnimka z tohto pravidla je možná prostredníctvom individuálnych dohôd.

Práva spotrebiteľov

15. Ako spotrebiteľ máte zákonné práva podľa platných kogentných pravidiel týkajúcich sa predaja produktov spotrebiteľovi, ak sa nami dodané produkty ukážu ako chybné alebo nezodpovedajú popisu. Tovar sa považuje za chybný, ak svojím množstvom, kvalitou a vlastnosťami nezodpovedá kúpnej zmluve alebo ak nie je vhodný na účel, pre ktorý bol zakúpený.

16. V prípade vady dodaných produktov je Užívateľ povinný nám ju bez zbytočného odkladu oznámiť. Užívateľ má právo na bezplatnú opravu takéhoto produktu alebo bezplatnú výmenu chybného produktu, ak nám tým nevzniknú neprimerané náklady.

Záruka

17. RoluxShop.com vydáva dvojročnú záruku na produkty Roto Frank zakúpené v našom obchode RoluxShop.com.

18. V prípade akýchkoľvek sťažností kontaktujte RoluxShop.com prostredníctvom e-mailu: roto@roluxshop.com.

Pri reklamácii je potrebné uviesť číslo objednávky, celé meno objednávateľa, číslo dokladu o kúpe (faktúra s DPH) a popis predmetu reklamácie.

19. Váš chybný produkt vyzdvihne kuriérska služba, ktorá s nami spolupracuje: UPS/DPD/GLS. Kuriér Vás bude pred vyzdvihnutím kontaktovať na Vami zadanej adrese. Po prijatí odošleme produkt výrobcovi. Všetky náklady spojené s reklamáciou chybného produktu uhradí obchod RoluxShop.com.

Size Finder - markings of the size of Roto window 4 528 / 5 000 20. Používateľ by mal odovzdať chybný produkt kuriérovi, aby sa dostal späť na RoluxShop.com. Ak vyzdvihnutie produktu nie je možné z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany používateľa, naša spoločnosť si vyhradzuje právo odoprieť odoslanie náhradného produktu.

21. Obchod RoluxShop.com zodpovedá za škody spôsobené pri preprave. Reklamácie (v prípade mechanického poškodenia spôsobeného prepravou) budú brané do úvahy po vyhotovení škodového protokolu podpísaného príjemcom a doručovateľom balíka. Pred prevzatím balíka od kuriéra je potrebné skontrolovať, či obal nebol poškodený prepravou. Pozor si treba dať najmä na stav pások a plomb umiestnených na obale. Ak balenie obsahuje viditeľné poškodenia, ktoré by mohli naznačovať zničenie obsahu, takýto balík prosím nepreberajte. V takomto prípade prosím uveďte na dodacom doklade, že balík sa zdá byť poškodený a následne nás kontaktujte. Ak takéto poškodenie nebude uvedené na dodacom doklade, nebudeme môcť uznať reklamáciu poškodeného obsahu balíka. V prípade, že obal vykazuje známky poškodenia alebo sú porušené plomby (pásky), je potrebné za prítomnosti kuriéra spísať škodový protokol a čo najskôr nás kontaktovať za účelom objasnenia veci. Overenie balíka pri príchode je nevyhnutnou podmienkou pre posúdenie prípadných reklamácií.

Návraty

22. Užívateľ má právo vrátiť produkty bez udania dôvodu na základe odstúpenia od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktov, s výnimkou produktov vyrobených na individuálnu objednávku (nepochádzajúcich zo skladu výrobcu). UPOZORNENIE: v obchode RoluxShop.com sú všetky originálne rolety Roto vyrábané na vašu individuálnu objednávku spoločnosťou Roto Frank. Sú to nevratné produkty!

23. Na veci neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona zo dňa 02.03.2000 o ochrane niektorých práv spotrebiteľa a zodpovednosti za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom.

Osobné údaje

24. Osobné údaje každého Užívateľa podliehajú ochrane. Nakupovanie v našom internetovom obchode je bezpečné a objednávkou nič neriskujete. Obchod funguje v súlade s poľským zákonom, ktorý chráni spotrebiteľa a poskytuje rovnakú záruku nákupu ako v prípade nákupu v bežnom obchode. Vaše osobné údaje podliehajú ochrane v zmysle zákona o ochrane osobných údajov.

25. Uskutočnenie akéhokoľvek nákupu vyžaduje poskytnutie úplných údajov o adrese vo vhodnej forme. Všetky polia sú povinné. Poskytnuté údaje budú použité len pre doručenie objednaného balíka. Takto získané e-mailové adresy nebudú nikdy použité na zasielanie reklám.

26. Osobné údaje budú uložené v našej databáze. Užívateľ má vždy právo na prístup k svojim osobným údajom a na ich opravu. Osobné údaje spracovávame len za účelom realizácie objednávky a so súhlasom užívateľa môžu byť údaje použité na marketingové účely.

27. Každý používateľ, ktorý si vytvoril účet v obchode, môže kedykoľvek požiadať o jeho odstránenie. Účet bude vymazaný ihneď alebo po realizácii príkazov, ktoré sú k nemu priradené. Všetky údaje budú vymazané a e-mailová adresa bude tiež vymazaná z databázy. Obnova takéhoto účtu nebude možná a Používateľ si bude musieť účet znova vytvoriť od začiatku a znova zadať všetky údaje.

28. Zaručujeme zachovanie dôvernosti osobných údajov a našu databázu adries s nikým nezdieľame.

29. Zmenu obchodných podmienok je možné vykonať len zo závažných dôvodov, o ktorých bude Užívateľ vopred a vhodne informovaný na stránke obchodu, minimálne 7 dní vopred. Ak po tomto období bude Používateľ pokračovať v používaní webovej stránky, rovná sa to akceptovaniu nových podmienok. Rozhodné právo a súdy

30. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom tohto internetového obchodu podliehajú poľskému právu. Všetky spory vyplývajúce z dohôd uzatvorených prostredníctvom tohto internetového obchodu majú výhradnú jurisdikciu poľské súdy.

Naša spiatočná adresa:
Arttel
ul. Gajowicka 95/112
53-421 Wroclaw
Poľsko