Reklamácie a vrátenie tovaru

Reklamačný postup

V prípade akýchkoľvek sťažností kontaktujte RoluxShop.com prostredníctvom e-mailu: roto@roluxshop.com. Pri reklamácii je potrebné uviesť číslo objednávky, celé meno objednávateľa, číslo dokladu o kúpe (faktúru s DPH) a popis predmetu reklamácie.

Vadný tovar prevezme kuriérska služba, ktorá s nami spolupracuje: UPS/DPD. Po prijatí odošleme produkt výrobcovi. Všetky náklady spojené s oprávnenou reklamáciou produktu uhradí obchod RoluxShop.com.

Používateľ by mal chybný produkt odovzdať kuriérovi, aby sa dostal späť na RoluxShop.com. Ak vyzdvihnutie produktu nie je možné z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany používateľa, potom si naša spoločnosť vyhradzuje právo odoprieť odoslanie náhradného produktu.

Právo na odstúpenie od zmluvy dohoda

Každý zákazník má právo vrátiť produkty bez udania dôvodu, pri odstúpení od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktov, s výnimkou produktov vyrobených na individuálnu objednávku.
POZNÁMKA: v V obchode RoluxShop.com sú všetky rolety Roto vyrábané na vašu individuálnu objednávku spoločnosťou Roto Frank. Sú to nevratné produkty!